Fragen und Antworten
Hier findest du Antworten auf viele ungeklärte Fragen und du kannst selber Fragen stellen.
Ich habe mein Microsoft 365-Passwort vergessen (Passwort für Teams, OneNote...).
Wende dich an das Lehrkräfte-Team BAK, EKX, LES, MEY, WEM, WLT oder schreibe eine Mail an office@jag-bottrop.de
Notiere dir Passwörter immer an einem Ort, auf den du immer gut zugreifen kannst - auch über Jahre hinweg.
Wenn ich in OneNote die Leertaste drücke, so springt der Cursor immer ins Suchfeld.
Problemlösung:
1. Navigiere in die Einstellungen und tippe auf "Bedienungshilfen".
2. Aktiviere alle Funktionen, die auf dem Bild zu sehen sind.
Ich kann das Kursnotizbuch nicht in OneNote finden.
Problemlösung:
AW: Navigiere in das gewünschte Team, gehe in den Kanal an und klicke auf Dateien.
Du findest dort das Icon Notizbuch.
Klicke auf das icon und das Notubuch öffnet sich.
Danach musst du oben rechts noch einmal auf das OneNote Logo klicken.
Sollte sich OneNote öffnen, hast du alles richtig gemacht!
Ich habe mein Microsoft 365-Passwort vergessen (Passwort für Teams, OneNote...).
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Mein Apple-Pencil funktioniert nicht mehr.
Problemlösung:
Erste Lösung:
Den Stift mit dem Ladegerät aufladen
Zweite Lösung:
Den Stift mit einem anderen Gerät koppeln
Wenn er sich koppeln lässt, und nicht schreibt, ist er defekt.
Ein Tausch der Spitze könnte das Problem letztendlich noch lösen.
Ist der Stift weniger als 1 Jahr alt, so ist noch Gewährleistung gegeben.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Händler (meist ACS).
Andernfalls kaufen Sie einen neuen Apple Pencil.
In der jetzigen Jahrgangsstufe 5 wurde der günstigere Stift "Tucano Active Stylus" gekauft.
Für diesen Stift gilt die Erklärung nicht.
Meine Tastatur reagiert gar nicht:
Problemlösung:
Die Logitech Combo 3-Tastaturen sind über die drei Kontakte am unteren Rand des iPads mit diesem verbunden. Es kann sein, dass die digitale Verbindung zwischen den beiden Geräten gestört ist. Hier hilft es, die Verbindung kurz zu trennen und wiederherzustellen. Die geht natürlich über das Herausnehmen des iPads aus der Hülle und das Wiedereinsetzen.
Meist genügt es, den unteren Rand der iPad-Einfassung kurz vom iPad-wegzudrücken (siehe Abb.).
Displayschaden: Wie tausche ich ein von der Stadt Bottrop verwaltetes iPad?
Sie haben 3 Möglichkeiten:
Problemlösung 1: Bestellung eines neuen iPads bei der ACS-Group
Bestellung:
Prüfen Sie bitte, ob Sie eine Versicherung für das iPad bei unserem Dienstleister ACS-Group abgeschlossen haben. In diesem Fall nehmen Sie Kontakt zu ACS auf: vertrieb@acsgroup.de oder Tel.: +49 (0)89 18931300. In diesem Fall senden Sie das iPad dorthin und erhalten ein Tauschgerät.
Andernfalls können Sie einfach im Shop von ACS ein neues iPad bestellen: https://tabletklasse.de/ Das aktuelle Modell, das wir den Fünftklässlern empfehlen, ist das iPad der 9. Generation mit 64GB, auch 256GB sind möglich.
Geben Sie beim Bestellvorgang an, dass Ihr Kind das Josef-Albers-Gymnasium besucht.
Einbindung:
Wenn Ihnen das iPad zugestellt wurde, senden Sie bitte eine Mail an iPadklassen@jag-bottrop.de und informieren Sie darüber das Technik-Team. Informieren Sie uns, dass das iPad angekommen ist und übersenden Sie bitte die Seriennummer.
Das Technik-Team nimmt Kontakt zur Stadt Bottrop auf, die das Gerät ins System aufnimmt. Warten Sie bitte auf eine Antwort-Mail seitens des Technik-Teams.
Danach muss das iPad noch einmal über EinstellungenAllgemeiniPad übertragen/zurücksetzenAlle Inhalte & Einstellungen löschen zurückgesetzt werden. Nach Einbindung ins WLAN und der Bestätigung zur entfernten Verwaltung (bitte auch die Ortungsdienste aktivieren), installieren sich alle schulischen Apps eigenständig.
Problemlösung 2: Display in einem Handyshop reparieren/tauschen lassen
Wenn Sie einen Handyshop kennen/finden, der das Display eines iPads tauschen kann, so ist das der einfachste und günstigste Weg. Leider gibt es immer weniger Shops, die diese Arbeiten ausführen. Es gibt auch immer wieder Probleme mit dem Fingerprint-Sensor. In diesem Fall bleibt das System unberührt und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, das alte Gerät bleibt im System der Stadt Bottrop eingebunden.
Problemlösung 3: iPad im Apple-Store tauschen
Dieser Weg bedeutet eventuell ein Kostenvorteil, ist jedoch auch mit erheblichem Aufwand verbunden!
Tauschen Sie das iPad im Apple-Store. Melden Sie sich bitte nicht mit einer Apple-ID auf dem neuen Gerät an. Falls dies doch geschehen ist, befolgen Sie bitte zunächst die Punkte weiter unten (Entkoppeln eines Gerätes von der Apple-ID).
Laden Sie sich das Formular durch Klick auf den untenstehenden Button herunter und geben Sie es gemeinsam mit dem iPad und der Bitte um Einbindung in das städtische Verwaltungssystem im Sekretariat ab.
Geben Sie bitte keinen Apple-Pencil mit ab.
Das IT-Team der Schule bringt das iPad zur Stadt, dort wird es händisch eingebunden. Das eingebundene iPad wird durch das IT-Team ein paar Tage später an Ihr Kind zurückgegeben. Danach installieren sich die Apps von selbst.
Sie haben das neue einzubindende Gerät bereits mit einer Apple-ID verknüpft?
Öffnen Sie die Einstellungen auf dem Gerät. Sehen Sie oben links keinen Namen, sondern den Vermerk "Beim iPad anmelden" so ist keine Apple-ID verknüpft und es ist in diesem Punkt nichts weiter zu tun.
Sollte dies nicht der Fall sein, so klicken Sie auf den dort angezeigten Namen. In diesem Menü wäh-len Sie ganz unten den Punkt Abmelden und bestätigen dies mit der Eingabe ihres Passwortes.
Da das Gerät dennoch dauerhaft trotz Abmeldung mit Ihrer Apple-ID verknüpft ist, ist ein Entfernen des Gerätes aus der Apple-Accountverwaltung notwendig:
Wichtig: Besuchen Sie die Apple Accountverwaltung https://appleid.apple.com/account/manage und melden Sie sich dort mit ihrer Apple-ID an. Unter dem Punkt Geräte werden die mit diesem Account verknüpften Geräte angezeigt
Wählen Sie das entsprechende Gerät aus und drücken sie im auftauchenden Menü auf Aus dem Account entfernen.
Zum Abschluss muss das Gerät zurückgesetzt werden.
Zurücksetzung des Geräts
Öffnen Sie die Einstellungen auf dem Gerät. Unter dem Punkt Allgemein wählen Sie ganz unten den Punkt IPad übertragen/zurücksetzen. Danach wählen Sie den Punkt Alle Inhalte & Einstellungen löschen und bestätigen dies.
Bei der Neueinrichtung des iPads können Sie sämtliche Schritte überspringen und nach der Einbindung in die Schulverwaltung nachholen. Wählen Sie als vorläufigen Sperrcode den Code 555555. Melden Sie sich bitte nicht erneut mit Ihrer Apple-ID an.
Ich habe mein WebUntis-Kennwort vergessen.
Wende dich an Herr Backhaus, Herrn Kranz oder Herrn Meyke.