Fragen und Antworten
Hier findest du Antworten auf viele ungeklÀrte Fragen und du kannst selber Fragen stellen.
Ich habe mein Microsoft 365-Passwort vergessen (Passwort fĂŒr Teams, OneNote...).
Wende dich an das LehrkrÀfte-Team BAK, EKX, LES, MEY, WEM, WLT oder schreibe eine Mail an office@jag-bottrop.de
Notiere dir Passwörter immer an einem Ort, auf den du immer gut zugreifen kannst - auch ĂŒber Jahre hinweg.
Wenn ich in OneNote die Leertaste drĂŒcke, so springt der Cursor immer ins Suchfeld.
Problemlösung:
1. Navigiere in die Einstellungen und tippe auf "Bedienungshilfen".
2. Aktiviere alle Funktionen, die auf dem Bild zu sehen sind.
Ich kann das Kursnotizbuch nicht in OneNote finden.
Problemlösung:
AW: Navigiere in das gewĂŒnschte Team, gehe in den Kanal an und klicke auf Dateien.
Du findest dort das Icon Notizbuch.
Klicke auf das icon und das Notubuch öffnet sich.
Danach musst du oben rechts noch einmal auf das OneNote Logo klicken.
Sollte sich OneNote öffnen, hast du alles richtig gemacht!
Ich habe mein Microsoft 365-Passwort vergessen (Passwort fĂŒr Teams, OneNote...).
Wende dich an das LehrkrÀfte-Team BAK, EKX, LES, MEY, WEM, WLT oder schreibe eine Mail an office@jag-bottrop.de
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Mein Apple-Pencil funktioniert nicht mehr.
Problemlösung:
Erste Lösung:
Den Stift mit dem LadegerÀt aufladen
Zweite Lösung:
Den Stift mit einem anderen GerÀt koppeln
Wenn er sich koppeln lÀsst, und nicht schreibt, ist er defekt.
Ein Tausch der Spitze könnte das Problem letztendlich noch lösen.
Ist der Stift weniger als 1 Jahr alt, so ist noch GewÀhrleistung gegeben.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den HĂ€ndler (meist ACS).
Andernfalls kaufen Sie einen neuen Apple Pencil.
In der jetzigen Jahrgangsstufe 5 wurde der gĂŒnstigere Stift "Tucano Active Stylus" gekauft.
FĂŒr diesen Stift gilt die ErklĂ€rung nicht.
Meine Tastatur reagiert gar nicht:
Problemlösung:
Die Logitech Combo 3-Tastaturen sind ĂŒber die drei Kontakte am unteren Rand des iPads mit diesem verbunden. Es kann sein, dass die digitale Verbindung zwischen den beiden GerĂ€ten gestört ist. Hier hilft es, die Verbindung kurz zu trennen und wiederherzustellen. Die geht natĂŒrlich ĂŒber das Herausnehmen des iPads aus der HĂŒlle und das Wiedereinsetzen.
Meist genĂŒgt es, den unteren Rand der iPad-Einfassung kurz vom iPad-wegzudrĂŒcken (siehe Abb.).
Displayschaden: Wie tausche ich ein von der Stadt Bottrop verwaltetes iPad?
Sie haben 3 Möglichkeiten:
Problemlösung 1: Bestellung eines neuen iPads bei der ACS-Group
Bestellung:
PrĂŒfen Sie bitte, ob Sie eine Versicherung fĂŒr das iPad bei unserem Dienstleister ACS-Group abgeschlossen haben. In diesem Fall nehmen Sie Kontakt zu ACS auf: vertrieb@acsgroup.de oder Tel.: +49 (0)89 18931300. In diesem Fall senden Sie das iPad dorthin und erhalten ein TauschgerĂ€t.
Andernfalls können Sie einfach im Shop von ACS ein neues iPad bestellen: https://tabletklasse.de/ Das aktuelle Modell, das wir den FĂŒnftklĂ€sslern empfehlen, ist das iPad der 9. Generation mit 64GB, auch 256GB sind möglich.
Geben Sie beim Bestellvorgang an, dass Ihr Kind das Josef-Albers-Gymnasium besucht.
Einbindung:
Wenn Ihnen das iPad zugestellt wurde, senden Sie bitte eine Mail an iPadklassen@jag-bottrop.de und informieren Sie darĂŒber das Technik-Team. Informieren Sie uns, dass das iPad angekommen ist und ĂŒbersenden Sie bitte die Seriennummer.
Das Technik-Team nimmt Kontakt zur Stadt Bottrop auf, die das GerÀt ins System aufnimmt. Warten Sie bitte auf eine Antwort-Mail seitens des Technik-Teams.
Danach muss das iPad noch einmal ĂŒber Einstellungenï Allgemeinï iPad ĂŒbertragen/zurĂŒcksetzenï Alle Inhalte & Einstellungen löschen zurĂŒckgesetzt werden. Nach Einbindung ins WLAN und der BestĂ€tigung zur entfernten Verwaltung (bitte auch die Ortungsdienste aktivieren), installieren sich alle schulischen Apps eigenstĂ€ndig.
Problemlösung 2: Display in einem Handyshop reparieren/tauschen lassen
Wenn Sie einen Handyshop kennen/finden, der das Display eines iPads tauschen kann, so ist das der einfachste und gĂŒnstigste Weg. Leider gibt es immer weniger Shops, die diese Arbeiten ausfĂŒhren. Es gibt auch immer wieder Probleme mit dem Fingerprint-Sensor. In diesem Fall bleibt das System unberĂŒhrt und es sind keine weiteren MaĂnahmen erforderlich, das alte GerĂ€t bleibt im System der Stadt Bottrop eingebunden.
Problemlösung 3: iPad im Apple-Store tauschen
Dieser Weg bedeutet eventuell ein Kostenvorteil, ist jedoch auch mit erheblichem Aufwand verbunden!
Tauschen Sie das iPad im Apple-Store. Melden Sie sich bitte nicht mit einer Apple-ID auf dem neuen GerÀt an. Falls dies doch geschehen ist, befolgen Sie bitte zunÀchst die Punkte weiter unten (Entkoppeln eines GerÀtes von der Apple-ID).
Laden Sie sich das Formular durch Klick auf den untenstehenden Button herunter und geben Sie es gemeinsam mit dem iPad und der Bitte um Einbindung in das stÀdtische Verwaltungssystem im Sekretariat ab.
Geben Sie bitte keinen Apple-Pencil mit ab.
Das IT-Team der Schule bringt das iPad zur Stadt, dort wird es hĂ€ndisch eingebunden. Das eingebundene iPad wird durch das IT-Team ein paar Tage spĂ€ter an Ihr Kind zurĂŒckgegeben. Danach installieren sich die Apps von selbst.
Sie haben das neue einzubindende GerĂ€t bereits mit einer Apple-ID verknĂŒpft?
Ăffnen Sie die Einstellungen auf dem GerĂ€t. Sehen Sie oben links keinen Namen, sondern den Vermerk "Beim iPad anmelden" so ist keine Apple-ID verknĂŒpft und es ist in diesem Punkt nichts weiter zu tun.
Sollte dies nicht der Fall sein, so klicken Sie auf den dort angezeigten Namen. In diesem MenĂŒ wĂ€h-len Sie ganz unten den Punkt Abmelden und bestĂ€tigen dies mit der Eingabe ihres Passwortes.
Da das GerĂ€t dennoch dauerhaft trotz Abmeldung mit Ihrer Apple-ID verknĂŒpft ist, ist ein Entfernen des GerĂ€tes aus der Apple-Accountverwaltung notwendig:
Wichtig: Besuchen Sie die Apple Accountverwaltung https://appleid.apple.com/account/manage und melden Sie sich dort mit ihrer Apple-ID an. Unter dem Punkt GerĂ€te werden die mit diesem Account verknĂŒpften GerĂ€te angezeigt
WĂ€hlen Sie das entsprechende GerĂ€t aus und drĂŒcken sie im auftauchenden MenĂŒ auf Aus dem Account entfernen.
Zum Abschluss muss das GerĂ€t zurĂŒckgesetzt werden.
ZurĂŒcksetzung des GerĂ€ts
Ăffnen Sie die Einstellungen auf dem GerĂ€t. Unter dem Punkt Allgemein wĂ€hlen Sie ganz unten den Punkt IPad ĂŒbertragen/zurĂŒcksetzen. Danach wĂ€hlen Sie den Punkt Alle Inhalte & Einstellungen löschen und bestĂ€tigen dies.
Bei der Neueinrichtung des iPads können Sie sĂ€mtliche Schritte ĂŒberspringen und nach der Einbindung in die Schulverwaltung nachholen. WĂ€hlen Sie als vorlĂ€ufigen Sperrcode den Code 555555. Melden Sie sich bitte nicht erneut mit Ihrer Apple-ID an.
Ich habe mein WebUntis-Kennwort vergessen.
Wende dich an Herr Backhaus, Herrn Kranz oder Herrn Meyke.